资讯动态 / Information Dynamic+ 查看更多
服务专线:18826483089 座机热线:020-22097221+ 查看更多
致客户的一封信,这事与您有关+ 查看更多
今天请允许我占用您一分钟时间,来说一下我们进取的方向以及为您做的事情。
这封信写给还没有开始合作的您和已经合作过的您。
我们想清楚了8个命题:
1.做企业的外援设计部。不创造营业额的工作都应外包,您只需要专注企业的核心,品牌形象设计交给我们。
2.给客户提供了四个对我们的服务评价指标:
设计方案质量的评价
服务人员态度的评价
服务人员响应时间的评价
执行访问项目跟进的评价
3.我们的创作流程:
了解(了解客户及项目)
分析(分析项目及需求)
思考(思考概念)
表达(运用不同媒介表达设计概念)
4.我们的利益观:我们坚决不比稿、不投标、不提前出方案包括给建议、不行贿、不设专门业务团队(保证100%的精力是放在已经付了钱的客户身上,只专注于提高已有客户的满意度)
5.持续不断输出我们自身的信任状。我们已经持续为80%以上的客户连续服务3年以上,是因为符和设计只做符合品牌定位的设计。把企业的品牌战略融入到每一个设计里。
6.我们的职责:对于比较成熟,理解自身需求,知道自己的品牌或产品道路该怎么走,有很明确的要求方向的客户,我们要做的就是将设计无限接近且超出客户想要的样子。对于不清晰自身发展需求的客户我们不仅要提供方案,还要教客户怎么判断,给客户一个判断标准。要引导客户做出正确的选择。
7.我们的荣誉感:除了您的满意,别无其他。目前我们很多在服务的客户,都是由客户介绍来的客户。判断一段合作是否成功的标准是客户不仅仅满意我们的服务,还愿意为我们引荐新的客户。
8.我们的价值观:我们愿意花更多的时间探讨工作本身如何进行,而不是把大量的时间浪费在业务洽谈和服务费用上,我们坚决砍掉这部分成本,一般第一次报价即为最终报价。这个世界的沟通成本已经很昂贵了,所有的企业都应该和自己价值观一致的伙伴合作。
我们都想得到大客户的成交,但是想归想,我们还得有自己的原则和规矩,要坚持正确的流程,坚持互相尊重的原则,坚持正确的方式进行合作,不能因为想,就急着走捷径,走歪门邪道,想让大客户成交甚至就放弃规则,放弃原则,破坏规矩。
最后,请监督我们,以这封信作为宗旨及考核标准,您可以每合作完一个项目后在留言区对我们进行打分。形式以项目+分数+建议和期盼。
请接受我们永久的感激和敬意。
符号至美 · 和而不同,以智慧和美赋能企业高价值增长!